為深入貫徹落實(shí)“穩(wěn)就業(yè)、保民生”決策部署，進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、提升人社服務(wù)效能，奎文區(qū)人力資源和社會(huì)保障局于近日正式開(kāi)通人社系統(tǒng)咨詢服務(wù)專線。即日起，轄區(qū)居民、創(chuàng)業(yè)者及用人單位只需撥打?qū)＞€電話，即可享受涵蓋創(chuàng)業(yè)信息咨詢、政策解讀、業(yè)務(wù)導(dǎo)引在內(nèi)的“一站式”人工服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。

專線功能齊全，創(chuàng)業(yè)咨詢成亮點(diǎn)

本次開(kāi)通的人社咨詢服務(wù)專線以“精準(zhǔn)解答、高效轉(zhuǎn)辦、閉環(huán)服務(wù)”為目標(biāo)，整合了就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社會(huì)保險(xiǎn)、人才服務(wù)、勞動(dòng)關(guān)系等高頻業(yè)務(wù)領(lǐng)域。其中，創(chuàng)業(yè)信息咨詢作為重點(diǎn)服務(wù)模塊，可為創(chuàng)業(yè)者提供四類(lèi)支持：一是創(chuàng)業(yè)政策速遞，包括一次性創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼、創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款、場(chǎng)地租賃補(bǔ)貼等政策的申請(qǐng)條件與辦理流程；二是項(xiàng)目信息指引，定期發(fā)布區(qū)域內(nèi)創(chuàng)業(yè)孵化基地入駐信息、優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目推介及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)分析；三是專家預(yù)約輔導(dǎo)，對(duì)有深度需求的創(chuàng)業(yè)者，專線可直接轉(zhuǎn)接或預(yù)約創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師提供“一對(duì)一”指導(dǎo)；四是培訓(xùn)活動(dòng)通知，及時(shí)告知SIYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、電商直播、新媒體運(yùn)營(yíng)等公益課程安排，幫助創(chuàng)業(yè)者提升實(shí)操能力。

專線服務(wù)時(shí)間與渠道

奎文區(qū)人社咨詢服務(wù)專線實(shí)行工作日（周一至周五）上午9：00至12：00，下午13：00至17：00人工接聽(tīng)，其余時(shí)間可留言，工作人員將在次日回復(fù)。為保障服務(wù)質(zhì)量，區(qū)人社局建立了“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”和“限時(shí)辦結(jié)制”——簡(jiǎn)單咨詢即時(shí)答復(fù)，復(fù)雜訴求2個(gè)工作日內(nèi)反饋。該專線與“奎文人社”微信公眾號(hào)、政務(wù)服務(wù)大廳窗口聯(lián)動(dòng)，形成“電話+線上+窗口”立體化服務(wù)體系，避免群眾重復(fù)提供材料或多次跑腿。

助力“創(chuàng)業(yè)奎文”行動(dòng)，打造服務(wù)閉環(huán)

“很多創(chuàng)業(yè)者尤其是初創(chuàng)者，不清楚自己能享受哪些補(bǔ)貼、去哪里辦、找誰(shuí)問(wèn)。專線直接剝離了技術(shù)門(mén)檻，用最傳統(tǒng)的電話提供最直接的人工導(dǎo)航。”奎文區(qū)人社局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。下一步，該局將根據(jù)專線搭口數(shù)據(jù)精準(zhǔn)畫(huà)像，繪制“創(chuàng)業(yè)需求熱點(diǎn)地圖”，主動(dòng)靠前服務(wù)，并聯(lián)合產(chǎn)業(yè)園區(qū)、金融機(jī)構(gòu)舉辦“人社政策直通車(chē)”專場(chǎng)活動(dòng)，推動(dòng)創(chuàng)業(yè)信息從“被動(dòng)查詢”轉(zhuǎn)向“主動(dòng)推送”。

奎文區(qū)人社系統(tǒng)咨詢服務(wù)專線的開(kāi)通，不僅是作風(fēng)建設(shè)的“小切口”，更是服務(wù)創(chuàng)業(yè)者的“大通道”。有需求的創(chuàng)業(yè)者、求職者及企業(yè)可撥打?qū)＞€電話（此處可插入具體號(hào)碼）體驗(yàn)便利服務(wù)，或前往奎文區(qū)政務(wù)服務(wù)中心人社業(yè)務(wù)窗口現(xiàn)場(chǎng)咨詢。后續(xù)也可以通過(guò)關(guān)注“奎文人社”微信公眾號(hào)，了解更多關(guān)于創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼、人才引進(jìn)、技能培訓(xùn)等方面的最新資訊和研究報(bào)告。讓我們一起齊心協(xié)力，共同點(diǎn)亮“創(chuàng)業(yè)奎文”濃厚的理想氛圍和社會(huì)支持環(huán)境，促進(jìn)“更好奎文、更高質(zhì)量的充分就業(yè)”這一理念實(shí)現(xiàn)！